Avec pour sous-titre : Les relous passent en caisse… On supposera que si vous fréquentez les magasins avec caissières, vous avez à cœur de vous y comporter en citoyen responsable et bien éduqué et que certains comportements vous révoltent et vous ulcèrent. Tous les cas cités par l’auteure, vous les avez croisés et observés… Et je suis sûr que comme l’auteure vous ne vous êtes jamais posé la question du pourquoi de ces attitudes. Un des cas les plus fréquents est celui ou celle qui râle à propos de l’étiquetage. Question : n’avez-vous jamais rencontré d’erreur de ce même étiquetage, du genre différence entre prix du produit en caisse et prix du même en rayon ? Cette erreur qui casse le rythme de votre caissière qui fait la course avec sa voisine mais qui devra attendre que vous ayez tout re-rangé dans le caddy pour que vous puissiez payer. Je veux dire que les clients casse-couilles aimeraient peut-être ne pas être considérés comme de vulgaires payants, aimeraient peut-être pouvoir se servir ailleurs sans avoir à trop marcher. Et je ne suis pas sûr que même vous, lecteur, vous n’ayez pas eu quelque mouvement d’humeur, d’agacement à l’égard d’une caissière ou d’un employé en constatant combien certains détestent être interrompus dans leur tâche essentielle pour donner un renseignement… Eux, elles comme vous et moi ont leurs petits problèmes personnels (toujours petits aux yeux des autres) et ce n’est pas toujours facile à gérer…
J’espère que la lecture de ce livre vous permettra, à vous clients, de mesurer que les personnels du magasin n’en sont pas responsables et méritent comme vous respect et attention et, à vous personnel, de relativiser, ce n’est pas vous qui êtes en cause mais l’iceberg dont vous êtes la partie émergée.
Bonne lecture.
Clients casse-couilles
Auteure : Cynthia Renoux
Editeur : Opportun
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